Na Calzare Sports, queremos garantir a sua total satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso clara, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as diretrizes exigidas pelo Google Merchant Center.
Você pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Requisitos:
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
O produto será analisado após a devolução.
Se o defeito for confirmado, o reembolso será realizado integralmente.
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato via WhatsApp.
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Compras via PIX ou boleto bancário: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Se a devolução for por erro da loja ou produto com defeito, os custos de envio serão arcados pela Calzare Sports.
Em caso de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Não realizamos reembolso nos seguintes casos:
Produto com sinais de uso ou danificado por mau uso.
Produto fora do prazo legal de solicitação (7 ou 30 dias, conforme o caso).
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato com o nosso atendimento.
