Informações Gerais:
A Calzare preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Recomendamos a leitura cuidadosa das informações no site, descrições dos produtos e Termos e Condições antes da compra para garantir sua satisfação. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas através do nosso atendimento pelo WhatsApp
Prazo de Troca e Devolução:
Troca: Prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Devolução: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Após esse período, não serão aceitas trocas.
Observação: Não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.
Condições para Troca ou Devolução:
Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:
Estar com a etiqueta original anexada e na embalagem original enviada, sem qualquer marca de uso.
Trocas de Modelo e/ou Numeração:
Para trocas de tamanho, cor ou modelo, faça a solicitação através do link Solicitar Troca ou Devolução em até 7 dias do recebimento do produto.
O frete de ida para nosso Centro de Distribuição (CD) é de responsabilidade do CLIENTE.
O frete de retorno é de NOSSA RESPONSABILIDADE, onde será gerado um cupom no valor do pedido/produto + frete grátis para concluir a troca.
Devolução Total ou Defeitos de Fabricação:
Em casos de devolução total ou defeitos de fabricação, arcamos com o custo de retorno para nosso CD.
Produto com Defeito:
Oferecemos até 7 dias após o recebimento do produto para troca em casos de defeito de fabricação.
Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução e envie imagens claras da avaria.
Após análise e constatação de defeito, enviaremos um novo produto sem custos de envio para o cliente.
Devolução por Arrependimento:
Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 48 horas após o recebimento do produto.
Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução, informando o número do pedido, motivo da devolução e forma de pagamento.
Após o recebimento do produto em nosso CD e conferência, o estorno será realizado em até 72 horas, seja no cartão de crédito ou no Pix.
O produto devolvido deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação.
Procedimento de Troca ou Devolução:
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do link Solicitar Troca ou Devolução.
Insira o número do pedido e CPF ou Email vinculado à compra para identificação dos produtos desejados.
Siga as instruções fornecidas em nossa plataforma para concluir o processo de troca ou reembolso.
